Blog TLMCom

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vendredi 16 juillet 2010

Apprendre le solfège avec la reconnaissance vocale

Une nouvelle voie pour le traitement automatique de la parole.

Les opératrices virtuelles qui animent se blog utilisent la reconnaissance vocale interactive pour faciliter la transmission d’appels téléphoniques. Dans l’objectif de satisfaire rapidement la demande de mise en contact des interlocuteurs.

En tant que spécialistes en analyse et traitement de la voix, nous sommes sensibles à toutes les applications voip qui facilitent le quotidien et rendent service(s). Surtout quand il s’agit d’applications simples et efficaces.

Avis à vous qui souhaitez vous mettre au solfège mais qui n’avez pas le temps de prendre des cours : et si vous profitiez de cet été pour tester une méthode d’apprentissage ludique, basée sur la reconnaissance vocale ?solfege

Solfa est un logiciel d'apprentissage de lecture des notes du solfège, avec reconnaissance vocale. Vous apprenez à lire à voix haute les notes (Do, ré, mi, fa, sol...) et augmentez à votre rythme le niveau de difficulté. Impératif : avoir un ordinateur équipé d’un micro.

Doté d’une interface simple et intuitive, Solfa génère aléatoirement une portée, avec des notes correspondant à votre niveau. Au début, le nom des notes est inscrit. Vous devez les lire et les mémoriser. Puis le nom des notes disparaît. Vous devez alors dire le nom des notes.

Le logiciel écoute, "comprend" ce que vous avez dit et corrige en temps réel. Il mémorise votre empreinte vocale. De plus, vous pouvez choisir plusieurs niveaux, en clé de sol ou en clé de fa, et augmenter les difficultés en ajoutant des notes, changeant de clé (sol ou fa), accélérant le rythme, ....

Efficacité et réactivité pour satisfaire les attentes et besoins des utilisateurs, donc des clients : aucun doute, nous sommes à l’unisson !

lundi 28 décembre 2009

Sauvetage des spéléologues.

Bravo aux secouristes et aux hommes du SDIS 64, ainsi qu’aux opératrices virtuelles impliquées à leurs cotés !

Après avoir passé quatre jours à 700 mètres sous terre dans le gouffre de Romy, trois spéléologues bloqués après une subite montée des eaux, ont retrouvé l’air libre hier.

SpéléoCette vaste opération de secours pilotée par le Service Départemental d’Incendie et de Secours (SDIS) des Pyrénées-Atlantiques, a nécessité d'importants moyens humains (pompiers, gendarmes, plongeurs) et matériels (hélicoptères). Parmi les nombreux commentaires glanés sur internet, nous avons choisi cet extrait : «Ce qui me fait réagir c'est les risques que ces 3 spéléologues font prendre à leurs sauveteurs et l’argent que ces sauvetage coûtent (…) Car en tout cas il y a des hommes courageux qui "y vont" souvent au péril de leur propre vie. Et souvent, c’est à peine si on les remercie.»
Pour nous en effet, les vrais héros de cette opération sont les secouristes qui ont tout mis en œuvre sur le terrain pour sortir les spéléologues bloqués.

En garantissant un accueil et une transmission des appels téléphoniques « TIP TOP » (Cf notre billet : Une opératrice Wel'Com au secours des pompiers ), nous sommes fières d’avoir épaulé les équipes de secouristes impliquées sur ce sauvetage.

Un grand bravo virtuel à ces hommes de l’ombre bien réels !

lundi 5 octobre 2009

Une opératrice Wel’Com au secours des pompiers

Moderniser l’accueil téléphonique pour mieux se concentrer sur la qualité des secours.

Le Service départemental d’Incendie des Secours des Pyrénées Atlantique (SDIS 64) est chargé de gérer les moyens en personnel et en matériel affectés aux différents centres d’incendie et de secours du département. Il centralise l’accès à de multiples services administratifs lié au travail des sapeurs pompiers (informations sur la prévention, départ en intervention..) et reçoit de nombreux appels téléphoniques.

pompier Dans les centres de secours, un pompier « stationnaire » cumule des taches opérationnelles mais aussi un certain nombre de taches administratives, comme répondre au téléphone : le SDIS 64 a donc souhaité décharger les sapeurs pompiers de cette gestion administrative. « Le projet de modernisation de notre accueil téléphonique est concentré autour du cœur de métier des sapeurs pompiers : l’opérationnel. » explique le Colonel Soupra. Objectif : se concentrer sur la qualité des secours. Le SDIS 64 a donc choisi de moderniser l’ensemble du système téléphonique en suivant les conseils des équipes Nextiraone.

Désormais une opératrice virtuelle accueille tous les appelants et les oriente vers le bon interlocuteur grâce à un système de reconnaissance vocale. SDIS 64 Thierry Courcet, Chef de projet du SDIS 64 sur cet accueil virtuel conclut : « Aujourd’hui je pense important que chaque structure ait une réflexion sur son propre accueil téléphonique, en fonction des métiers qu’elle a et du niveau de réponse exigé par les appelants. »

mardi 29 septembre 2009

Stop aux clichés !

Synthèse et reconnaissance vocale interactive : en progrès!

BeckyLa reconnaissance vocale souffre encore de nombreux échecs passés qui ont terni la magnifique promesse de cette technologie.
Loin des voix aiguës et robotiques des premiers balbutiements de la synthèse vocale, les technologies de synthèse et reconnaissance vocale ont aujourd’hui convaincu de nombreux donneurs d’ordres de leur efficacité. Et cela dans de multiples domaines d’activité.

Toutes les opératrices virtuelles issues de la technologie TLM Com en témoignent: leurs prouesses sont d’autant plus performantes aujourd’hui lorsqu'elles sont intégrées dans les systèmes d'informations.

Qu'en est-il de vos projets de standard vocal ? Quelles sont les questions à vous poser pour appréhender un projet de reconnaissance vocale interactive ? Quelle est la valeur ajoutée des opératrices virtuelles créées par TLM Com ?

Rendez-vous prochainement sur ce blog pour comprendre comment, face à un projet de standard vocal, TLM Com utilise la technologie de ses opératrices virtuelles pour soutenir la mise en place de gestion prévisionnelle des métiers et des compétences.

mercredi 9 septembre 2009

IP Convergence monte en puissance !

Le salon des équipements, services et applications de communication IP

Bandeau IPAujourd'hui, l'ensemble des informations (Voix, Données, Images) transite sur les différents réseaux grâce à l'Internet Protocole (IP) protocole de communication devenu la norme mondiale. IP Convergence est "le" salon des technologies pour une communication intelligente.

En 2008, la deuxième édition d’IP Convergence a réuni 12.000 visiteurs et près de 320 exposants.

Les 6, 7 et 8 octobre 2009, le salon de l’Informatique, des Télécoms et des Réseaux renforce ses positions avec un contenu encore amélioré :

A noter : TLM Com -créateur des opératrices virtuelles qui animent ce blog- sera présent sur le Stand B76.

Alors n’attendez plus et commandez dès maintenant votre badge gratuit.

Plus d’infos sur www.ipconvergence.fr