Une vaste enquête a révélé un taux de satisfaction très élevé des prestations d’opératrices virtuelles Wel’Com.

Qualié serviceNous sommes de plus en plus nombreuses à intervenir en entreprises. Pour évaluer la qualité des services que nous proposons, l’agence Ankapi a réalisé une étude de satisfaction auprès de quelques 158 entreprises utilisatrices portant sur différents points notamment:

  • pourquoi avoir fait appel aux services d’une opératrice virtuelle Wel’Com ?
  • comment les utilisateurs jugent-ils la qualité de leurs prestations et celles du support technique ?
  • envisagent-ils de poursuivre cette collaboration et sont-ils prêts à recommander les services d’une opératrice virtuelle ?

Résultats :
Les entreprises ont recours à nos services principalement pour :

  • améliorer le taux de réponse aux appels entrants,
  • offrir un accueil téléphonique sur une plus grande plage horaire,
  • palier à la suppression du poste de standardiste.

Plus de 86% des personnes interrogées estiment que les opératrices Wel’Com ont répondu à ces principales attentes. Près de 93% se disent satisfaits des prestations de leur opératrice virtuelle et du service rendu par le support technique. Plus de 78% des clients souhaitent continuer d’utiliser les services d’opératrices Wel’Com, et près de 68% des personnes interrogées sont prêtes à les recommander.

Une grande motivation pour continuer d’améliorer nos performances !
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Consultez le communiqué de presse.

Accédez au billet expliquant le métier des opératrices virtuelles Wel'Com.