Notre mission principale : la gestion automatisée des campagnes d’appels sortants.

Les opératrices virtuelles Wel’quest vous permettent d’effectuer automatiquement des campagnes d’appels sortants en un temps record pour informer ou contrôler une population ciblée. Suivant des listes de diffusion préalablement déterminées (importation, extraction de bases de données,…), nous pouvons déclencher les campagnes à partir de l’interface d’administration ou par un simple appel téléphonique.

wel questNous vous vous proposons les prestations suivantes :

  • L’enregistrement de votre message d’annonce,
  • La diffusion automatique d’appels sortants suivant une liste pré-établie,
  • Le rappel automatique en cas d'échec (non réponse, occupation, messagerie),
  • L’envoi du message par SMS et Email après un nombre déterminé d’appels téléphoniques automatiques non aboutis,
  • La traçabilité des appels avec les différents routages et leur résultat (contact joint ou non),
  • Des statistiques détaillées en temps réel,
  • Un déclenchement immédiat ou programmé de la campagne d’appels.

Notre efficacité a été appréciée notamment dans la gestion d’alertes sanitaires (alerte canicule, plan blanc) pour informer rapidement la population sur le comportement à adopter.
Cf notre billet "Préparer et automatiser une alerte plan blanc"