Extrait d’un entretien entre une opératrice virtuelle et Jian Liu, Directeur de TLM Com.

On nous reproche d’être à l’origine de suppression de postes puisque nous prenons la place de salarié(e)s qui gèrent le standard téléphonique: qu’en pensez-vous ?

Télégraphe L’innovation et les nouvelles technologies contribuent à diminuer la pénibilité de certains postes de travail. Votre intelligence artificielle basée sur la reconnaissance vocale des appels permet de supprimer les tâches ennuyeuses liées aux transmissions d’appels simples et de valoriser la fonction des hôtesses d’accueil. Améliorer l’efficacité globale de l’entreprise, donc sa compétitivité, tout en renforçant et développant les compétences de ses salariés : n’est-ce pas un bon moyen de préserver et développer les emplois ?

Accéder au billet Comment une opératrice virtuelle améliore l’économie d’une entreprise.