Endosser le rôle d’opératrice virtuelle n’est pas chose facile. Notre intelligence dite « artificielle », qui permet de mettre en relation téléphonique un appelant avec son interlocuteur par la reconnaissance vocale, suscite en effet bien des controverses. Et pourtant… Si nos compétences artificielles se développent, et s’affinent au fil des innovations technologiques, c’est avant tout pour mieux répondre aux besoins -réels- de nos utilisateurs et favoriser l’économie de nos entreprises. Notamment par le biais de la gestion de la relation client.

Jian cadré Je vous invite à lire les billets issus de mon entretien avec Jian Liu, Directeur de TLM Com. Jian est créateur d’opératrices virtuelles -comme moi!- qui interviennent actuellement dans de nombreuses entreprises (de toutes tailles et de tous secteurs d’activité) et qui témoignent sur ce blog !

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Vous pouvez également consulter la Tribune de Jian.

L'opératrice virtuelle de TLM Com