Blog TLMCom

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vendredi 8 octobre 2010

Les opératrices virtuelles présentent leur technologie vocale au salon Healthcare 2010

Les professionnels de la santé ont rendez-vous à Bruxelles les 13, 14 et 15 octobre prochain.

Le salon HealthCare est devenu LE point de rencontre des professionnels de la santé en Belgique : il présente les dernières innovations en matière de soins de santé et propose en un même lieu un éventail d’informations, de conseils et d’expertises.

L’occasion de répondre aux gestionnaires ou directeurs d’établissements hospitaliers qui s’inquiètent :
"Comment améliorer l'efficacité du personnel médical, en surveillant la réduction des coûts de l’établissement, tout en permettant une meilleure prise en charge des patients ?" healthcare

C’est pour apporter une réponse concrète à cette question que les opératrices virtuelles ont décidé de participer au salon HealthCare.

Nées de l’alliance de la téléphonie et de l’informatique, elles offrent des solutions vocales interactives qui permettent de traiter automatiquement des appels téléphoniques, entrants et sortants.

Ce service garantit un accueil de qualité, déchargeant à la fois le standard de tâches peu valorisantes ainsi que le personnel médical, pour pouvoir passer plus de temps avec les patients.

De plus, ces solutions vocales proposent de gérer automatiquement des campagnes d’appels de masse. Offrant un gain de temps et un service efficace pour:
. mobiliser ou rappeler du personnel médical (alerte plan blanc)
. contrôler une population ciblée (suivi à domicile)

Les opératrices virtuelles sont de plus en plus nombreuses à intervenir dans des établissements de santé (CHU, CH, Cliniques et Maisons de Retraite). Leur "savoir-faire" permet en effet d’enrayer les erreurs humaines de multiples saisies et de fournir des informations clés en temps réel.

Ces innovations vocales répondent ainsi aux exigences des établissements de santé dont l'objectif est de mettre en place un système d'information qui recouvre l'ensemble des besoins (médicaux, administratifs, logistiques, financiers) de la structure hospitalière.


Accédez à nos billets :
La reconnaissance vocale au service des hôpitaux.
Les TIC en faveur d’une meilleure gestion de la santé des séniors.
Améliorer l’image de l’accueil hospitalier.
Suivi post-opératoire des opérations ambulatoires.

jeudi 9 septembre 2010

Innovations technologiques : comment vivrons-nous dans 5 ans ?

Rendez-vous au "Forum 5plus" le 16 septembre 2010 à la Géode pour vivre une journée ordinaire en 2015.

Comment imaginez vous notre quotidien dans 5 ans ? Quel sera l’impact des évolutions technologiques (vocales, tactiles.. ) dans le domaine de la santé, des transports, de l'éducation ou bien encore des loisirs numériques ?

Pour répondre à ces questions, que diriez-vous de vous projeter "pour de vrai" en 2015 et d’observer pendant une journée le quotidien d’une famille ? Cette expérience grandeur nature sera proposée au Forum 5 plus jeudi prochain à la Géode à Paris. Par le biais de 5 écrans géants interactifs – pilotés tactilement par Pierre Olivier Pulveric (comme Tom Cruise dans Minority Report).

Cette journée sera découpée en 8 scènes de vie, afin d'aborder chacun des thèmes suivants :
- l’e-santé : anticiper, suivre et intervenir à distance
- les transports : guider, informer et sécuriser les passagers
- la maîtrise de l’énergie : gérer, économiser et réduire la consommation énergétique
- l’éducation et e-learning : devenir mobile, enseigner à distance
- la distribution : une nouvelle génération de consommateurs
- les objets communicants : des objets intelligents et alors ?
- les services mobiles et réseaux : l’importance critique de l’information en temps réel
- les loisirs numériques.

5plus

De nombreux experts de l’innovation issus du monde entier, se relaieront pour expliquer ce qui nous attend. L’occasion pour ces professionnels, tels que des spécialistes en R&D ou en commercialisation de solutions, de parler de projets qui sont en cours. Et la possibilité ainsi pour les utilisateurs de mieux comprendre comment les technologies vocales, numériques ou bien encore tactiles vont faciliter notre quotidien et accroître le service clients.

Plus d’informations : www.5plusforum.com

jeudi 29 avril 2010

Inauguration du bâtiment numérique en Alsace

Les opératrices virtuelles invitées à Numéridées les 29 et 30 Avril 2010.

À l’occasion de l’inauguration de son nouveau siège, la société Entela (intégrateur de solutions en IP Communication) organise deux journées d’idées numériques en partenariat avec ARCAN’ Alsace (prestataire de solutions informatiques clé en main: matériel, logiciel, services, maintenance et formation).

Pendant 2 jours, Numéridées vous propose : numeridees

  • 3 plénières
  • 21 groupes de travail sur des thématiques innovantes (cloud computing, nouvelle infrastructure datacenter, communication unifiée, domotique IP, Exchange 2010, etc…)
  • 2 thématiques permanentes: santé (Détails) et éducation / collectivité (Détails)
  • Des stands animés par les acteurs majeurs des NTIC (Alcatel, Cisco, HP, Microsoft, Ucopia, VMWare, TLM Com et bien d’autres…), sur les dernières technologies du marché.
  • L'inauguration officielle du nouveau siège d'Entela (sous le parrainage d'Alsace Entreprendre, l'ADIRA, OSEO et Alsabail)

Présentation de l’opératrice virtuelle Wel’Com

Nous vous invitons à assister à la conférence de TLM Com "Wel'Com: la gestion de votre relation client par le vocal" jeudi 29 Avril 2010, de 11h00 à 12h30. Les solutions de reconnaissance de la parole que proposent les opératrices virtuelles seront expliquées afin de faire valoir les 4 facteurs d’amélioration suivants :

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Plus d'infos sur ENTELA : www.entela.fr
Plus d'infos sur ARCAN' Alsace : www.groupe-arcan.fr

mardi 10 novembre 2009

Les opératrices virtuelles présentes aux Rencontres de la FHP

L’accueil vocal : une solution efficace qui équipe déjà plus de 100 établissements de santé.

Les 9émes Rencontres de la Fédération de l'Hospitalisation Privée (FHP) se tiendront les 19 et 20 Novembre prochain à l’Espace Grande Arche de Paris la Défense.

Urgence Cette Fédération, qui regroupe quelques 1250 établissements et représente les établissements privés en France, est l'interlocuteur privilégié des pouvoirs publics sur les grands thèmes qui engagent l'avenir du système de santé

Thématique de ces 2 journées : L’hospitalisation privée : un environnement en pleine mutation.

Si les opératrices virtuelles ont décidé d’être présentes sur cet événement, c’est avant tout pour présenter aux directeurs d’établissements de santé les solutions d’accueil vocal. Et leur expliquer par exemple comment elles facilitent l’organisation et la mise en place d’un plan blanc. D’autant que pour se préparer au risque de pandémie grippale, ces établissements doivent disposer d’un plan blanc et d’une annexe « pandémie grippale » opérationnels.

Vous souhaitez des informations sur l’Annuaire Vocal, l’Annuaire Unifié, la Taxation Hospitalière et les Appels de Masse ? Rejoignez nous sur le stand 52 de TLM Com (vous pourrez également tester votre putting sur notre green.. )

Cliquez pour consulter le programme

Comment vous rendre à la Grande Arche ?

mercredi 9 septembre 2009

IP Convergence monte en puissance !

Le salon des équipements, services et applications de communication IP

Bandeau IPAujourd'hui, l'ensemble des informations (Voix, Données, Images) transite sur les différents réseaux grâce à l'Internet Protocole (IP) protocole de communication devenu la norme mondiale. IP Convergence est "le" salon des technologies pour une communication intelligente.

En 2008, la deuxième édition d’IP Convergence a réuni 12.000 visiteurs et près de 320 exposants.

Les 6, 7 et 8 octobre 2009, le salon de l’Informatique, des Télécoms et des Réseaux renforce ses positions avec un contenu encore amélioré :

A noter : TLM Com -créateur des opératrices virtuelles qui animent ce blog- sera présent sur le Stand B76.

Alors n’attendez plus et commandez dès maintenant votre badge gratuit.

Plus d’infos sur www.ipconvergence.fr