Avis aux Mairies surchargées : confiez la gestion des planning de cantines et de garderies à une opératrice virtuelle.
Bientôt la rentrée des classes. Et pour les mairies qui centralisent la gestion des services scolaires, bientôt le casse-tête pour organiser les planning des cantines et des garderies.
D’autant que les parents dont l’emploi du temps varie d’un mois sur l’autre -voire d’une semaine sur l’autre- ou qui travaillent en horaires décalés, inscrivent bien souvent leurs enfants au dernier moment. Au risque de perturber régulièrement les gestionnaires des services concernés et de les contraindre à modifier trop souvent ces planning. Une perte de temps agaçante…
Alors pour préserver et entretenir de bonnes relations entre les familles et votre mairie, automatisez ces services : confiez la gestion de ces planning à une opératrice virtuelle, spécialiste en gestion des relations clients par reconnaissance vocale interactive.
Accessible 24H/24 et 7J/7, ce service permet de traiter
automatiquement les inscriptions -et annulations- aux cantines, garderies et
centres de loisirs, faites par téléphone ou via internet. 
Ainsi, les parents ont la possibilité d’inscrire leurs enfants de chez eux, sans se déplacer. Après avoir composé un numéro de téléphone unique et s’être identifié par le biais d’un code confidentiel, ils peuvent gérer en toute autonomie le planning de présence de leurs enfants avec l’opératrice virtuelle.
Cette solution automatique est bénéfique également pour les agents administratifs : ils sont déchargés d’un travail fastidieux et répétitif, et peuvent se consacrer à des tâches plus valorisantes. Grâce à la fiabilité du système, ils peuvent traiter les présences et absences des élèves au moment de leur choix. L’opératrice virtuelle leur fournit en temps réel des listes prévisionnelles de présence et des statistiques de fréquentation.
Un service apprécié par tous, qui permet également d’améliorer l’image des collectivités.
Alors si votre Mairie ne propose pas de services vocaux interactifs, si vous souhaitez être conseillé et accompagné dans la réalisation d’un tel projet, contactez les équipes TLM Com !
Bonne rentrée à tous !
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Plus d'informations : consultez notre fiche "les nouvelles technologies au service des collectivités
territoriales".
Crédit photo : DDM
Objectif : former, accompagner et surtout
rassurer les salariés.
Les conseils
essentiels sont :
quelle aubaine
de pouvoir télécharger des ebook de cuisine ou de se connecter sur 
Par
conséquent, si vous n’avez pas de kit main libre : interdiction formelle
d’utiliser votre téléphone en voiture, ok ? Et si vous ne le faites pas
pour vous, faites le pour ceux que vous conduisez. Ce serait dommage de ne pas
arriver entier en vacances, non ?
Or, des solutions
de 
Google propose
ainsi une nouvelle utilisation du traitement de la parole par reconnaissance
vocale que de nombreux spécialistes pressentaient.
"Nous allons
proposer à Monsieur Nicolas notre système de qualification des écoutes.
"J’ai contacté
différents prestataires en TIC et leur ai expliqué nos contraintes.
Notre cahier des charges exigeait notamment la gestion automatique d’un
annuaire vocal reconnaissant 1.700 personnes et plus de 500 entrées d’annuaire
de service (soit au total plus de 4.000 clés) en raison de la
complexité de notre structure. J’ai découvert
"J’ai choisi ce
métier par vocation et je l’adore : après 5 ans d’exercice en milieu
hospitalier, auprès des personnes âgées, je suis certaine d’avoir trouvé ma
voie. Ma priorité dans mon travail, ce sont mes patients : je leur
consacre le plus de temps possible, pour effectuer leurs soins (prise de
tension, perfusion…) mais aussi – et surtout !- pour parler avec eux et leur
changer les idées. Malheureusement, je n’ai pas la possibilité de leur
consacrer autant de temps que je le voudrai. La cause ? La gestion
administrative.

Besoin
latent
Pour pallier
ce problème, un lecteur de code-barres parlant est actuellement en test en
Suisse.
ER : L’objectif a surtout été d’améliorer
l’image de l’accueil téléphonique du CH de Douai par la mise en place d’outils
comme l’automatisation de la réception des appels, par la mise en place
d’outils collaboratifs sur les postes de travail pour permettre aux
utilisateurs d’avoir des fonctionnalités évoluées et par la mise en place d’un
annuaire vocal global à l’hôpital qui va permettre de joindre un collaborateur
aussi bien en interne qu’en externe. Notre démarche a vraiment été de fournir
une solution adaptée au milieu hospitalier de Douai et à la volonté de la
direction d’améliorer l’image de l’accueil téléphonique.